Versie: 17 november 2025
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, bestellingen en afspraken tussen PrentZo en jou als klant, tenzij we samen schriftelijk iets anders afspreken.
Ga je akkoord met een offerte of plaats je een bestelling? Dan ga je automatisch akkoord met deze voorwaarden.
Eventuele eigen inkoop- of leveringsvoorwaarden van jou als klant wijzen wij uitdrukkelijk van de hand, tenzij we schriftelijk iets anders overeenkomen.
PrentZo KvK: 84275278 – E-mail: info@prentzo.nl – Website: www.prentzo.nl
1. Wie is PrentZo
PrentZo is een eenmanszaak in Rijsbergen. Wij bedrukken kleding en andere producten, zoals tassen en wijnkoelers. Ook voor borduurwerk kun je bij ons terecht. Het borduren wordt uitgevoerd door een vaste specialist, maar wij regelen en begeleiden alles voor jou.
PrentZo werkt persoonlijk en op maat. Wij verkopen geen standaard online producten. Alles gebeurt met zorg, aandacht en in overleg.
Een offerte opvragen kan telefonisch, via WhatsApp, e-mail of via de website.
Je kunt bij ons terecht voor kleine én grote oplages. Naast bedrukken en borduren leveren wij ook kleding. Zelf kleding aanleveren kan ook; dan verzorgen wij alleen de bedrukking.
1.1 WERK DOOR DERDEN
Voor borduurwerk of andere specialistische werkzaamheden schakelt PrentZo een vaste externe specialist in. Ook in dit geval zijn de algemene voorwaarden van Prentzo op jouw als klant van toepassing.
PrentZo is jouw aanspreekpunt. PrentZo is echter niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen van deze derde, tenzij PrentZo aantoonbaar onzorgvuldig heeft gehandeld bij:
- de keuze van deze specialist, of
- het doorgeven van informatie die nodig is voor de opdracht.
2. Bestellen en ontwerpen
2.1 OFFERTE EN AKKOORD
Na afstemming over jouw wensen stellen wij een offerte op. Bij kleine oplages kan dit ook een prijsopgave via mail of WhatsApp zijn.
We verkopen alleen aan minderjarigen als een volwassene toestemming geeft.
De bestelling komt tot stand zodra jij schriftelijk akkoord geeft met de offerte of prijsopgave.
2.2 AANGELEVERDE BESTANDEN
Aangeleverde bestanden moeten in het juiste bestandsformaat worden aangeleverd (dit vertellen we je van tevoren). Als wij bestanden moeten omzetten, kunnen daar kosten voor gerekend worden. Dit laten wij vooraf weten.
2.3 PROEFDRUK
Op jouw verzoek maken wij een (digitale) proefdruk. Als hier kosten aan zitten, geven we dit vooraf aan.
De digitale proefdruk geeft een indicatie van hoe de bedrukking eruit komt te zien. Schermkleuren, afmetingen en posities kunnen afwijken van het uiteindelijke drukwerk. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
- Als je een proefdruk aanvraagt, starten wij de productie pas nadat jij daar schriftelijk akkoord op hebt gegeven.
- Fouten in het ontwerp van de digitale proefdruk (zoals kleuren en posities) die daarna worden ontdekt, zijn voor jouw rekening.
- Wijzigingen na akkoord kunnen extra kosten en vertraging geven.
- Wordt er géén proefdruk gemaakt, dan starten wij de productie na jouw schriftelijk akkoord op de offerte of prijsopgave.
2.4 PROEFMATEN
Wil je dat PrentZo proefmaten bestelt van een merk dat wij niet standaard gebruiken?
Dan rekenen wij kosten door wanneer:
- de proefmaten niet worden afgenomen en niet retour kunnen
- er kosten zijn verbonden aan het retour sturen
Deze kosten worden altijd vooraf gecommuniceerd. Dit zijn meestal de inkoopkosten of retourkosten.
Dit geldt ook voor proefmaten die vóór de offerte worden aangevraagd. Je hoort altijd vooraf wat de kosten zijn, zodat je weet waar je aan toe bent.
2.5 EXTRA KOSTEN
Extra kosten kunnen ontstaan door:
- een nieuwe of aangepaste drukproef op jouw verzoek
- herstelwerk bij fouten in bestanden of lijsten (met namen en/of maten) die door jou zijn aangeleverd
- toeslagen bij nabestellingen (bijvoorbeeld als er later nog extra kleding bijkomt)
- speciaal voor jou bestelde producten (zoals proefmaten) die niet retour kunnen
- spoedopdrachten, of opdrachten die spoed worden doordat kleding of bestanden te laat zijn aangeleverd
2.6 VERSCHILLEN IN TEXTIEL
Textiel kan verschillen in:
- maatvoering
- materiaal
- veredeling (zoals voorwassen, coatings of structuurbehandelingen)
Deze verschillen kunnen invloed hebben op de manier waarop kleding bedrukt wordt en kunnen lichte afwijkingen veroorzaken in kleur, structuur of gevoel.
Dit zijn normale kenmerken van textiel en geven geen recht op reclamatie
2.7 POSITIE EN AFMETINGEN VAN BEDRUKKINGEN
PrentZo bedrukt logo’s en teksten in standaardafmetingen en bepaalt, aan de hand van het kledingstuk, de meest geschikte positie. We houden hierbij rekening met onderdelen zoals capuchons, zakken, ritsen, naden en knopen.
Als jij geen specifieke voorkeuren doorgeeft voor positie of formaat, gebruiken wij onze standaardinstellingen.
Waar mogelijk stemmen we dit vooraf af. Wanneer een reactie uitblijft en we vanwege de planning verder moeten, mag PrentZo zelf een passende keuze maken. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
3. Levertijd en vertraging
3.1 Aanlevering en levertijd
We stemmen de levertijd altijd in onderling overleg af. De levertijd geldt alleen als jij kleding, bestanden en informatie tijdig en juist aanlevert. Te late of onjuiste aanlevering kan de levertijd verlengen.
3.2 Vertragingen buiten PrentZo om
We doen ons best om binnen de afgesproken termijn te leveren, maar we zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door derden, zoals leveranciers en vervoerders.
3.3 wijzigingen in de opdracht
Wanneer jij tijdens het proces wijzigingen doorgeeft (bijvoorbeeld aantallen, maten, kleuren of ontwerpdetails), dan kunnen prijs en levertijd veranderen. We bespreken dit altijd vooraf. Pas na jouw akkoord voeren we de wijziging door.
4. Betaling
Betalen kan via bankoverschrijving, betaalverzoek of contant bij afhalen.
In de offerte staat of er een aanbetaling nodig is om materialen te bestellen of te starten met de productie.
Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, zoals vermeld in de offerte. Zakelijke prijzen kunnen exclusief btw worden weergegeven.
Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten.
Facturen moeten binnen 14 dagen worden betaald, tenzij anders schriftelijk is afgesproken. Door PrentZo aangeschafte en gepersonaliseerde producten blijven eigendom van PrentZo totdat ze volledig zijn betaald.
Bij te late betaling mogen wij administratiekosten, rente en incassokosten in rekening brengen. Je mag facturen niet verrekenen of betalingen uitstellen vanwege een klacht.
5. Verzenden of afhalen
Bestellingen kunnen op afspraak worden afgehaald.
Verzenden kan ook; verzendkosten zijn voor jouw rekening.
PrentZo is niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens verzending.
6. Retourneren
Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt (bedrukt of geborduurd), kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Dit is zo vastgelegd in de Nederlandse wet (Burgerlijk Wetboek, artikel 6:230p).
Is er iets misgegaan? Meld dit binnen twee dagen na ontvangst.
We lossen het netjes op. Wordt er niets gemeld, dan gaan we ervan uit dat de bestelling in orde is.
7. Aansprakelijkheid en garantie
Wij doen ons best om alles goed te maken. Is er iets misgegaan? Dan zorgen we voor herstel of vervanging.
7.1 Aangeleverd materiaal
PrentZo is niet verantwoordelijk voor fouten in wat jij aanlevert, zoals:
- spelfouten
- verkeerde initialen
- foutieve namenlijsten of maten
- verkeerde of verouderde logo’s
We controleren dit niet op inhoud. De verantwoordelijkheid ligt volledig bij jou als klant.
7.2 Aangeleverde kleding
Bedrukking op door jou aangeleverde kleding gebeurt altijd op eigen risico. Bij producten die wij niet standaard in ons assortiment hebben, adviseren wij eerst een proefdruk.
Als je hiervan afwijkt, kunnen wij onze gebruikelijke kwaliteit niet garanderen. Gevolgen zoals kleurafwijkingen, slechtere hechting of het sneller loslaten van folie zijn volledig voor jouw risico.
Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Textiel reageert verschillend op hitte en druk. Hierdoor kunnen lichte afwijkingen ontstaan.
7.3 Normale toleranties
Kleine afwijkingen vallen binnen de normen van textielproductie, zoals:
- positieverschillen tot 1 cm
- lichte kleurverschillen
- maatverschillen tussen kledingstukken
Dit is normaal en valt niet onder garantie. Het geeft geen recht op vervanging of vergoeding.
Bij het bedrukken van textiel kunnen tijdelijke afdruklijnen, persranden of lichte verkleuring zichtbaar zijn. Dit ontstaat door de hitte en druk van het productieproces. Dit is normaal en verdwijnt meestal vanzelf na één of meerdere wasbeurten. Dit valt niet onder garantie en geeft geen recht op vervanging of vergoeding.
7.4 Garantie
Je hebt altijd recht op wettelijke garantie: een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
7.5 Beperking van de aansprakelijkheid
Als PrentZo toch aansprakelijk is voor schade, dan is die aansprakelijkheid altijd beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
7.6 Geen vergoeding van indirecte schade
PrentZo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of kosten omdat kleding niet op tijd gebruikt kon worden (bijvoorbeeld bij een toernooi of evenement).
8. Foto’s en promotie
We plaatsen foto’s van producten alleen met jouw toestemming. Wil je later dat iets wordt verwijderd? Laat het weten via mail of WhatsApp; we halen het zo snel mogelijk offline.
9. Privacy (AVG)
We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling uit te voeren, contact te houden over jouw order en onze administratie goed bij te houden.
We delen jouw gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor de uitvoering, zoals PostNL voor verzending of onze boekhouder voor controle van de administratie.
9.1 BEWAARTERMIJN
We bewaren administratie 7 jaar, zoals wettelijk verplicht.
9.2 JOUW PRIVACYRECHTEN
Je hebt altijd recht op:
- inzage: je mag zien welke gegevens wij van je hebben
- correctie: we passen gegevens aan als iets niet klopt
- verwijdering: je mag vragen om gegevens te laten verwijderen
- gegevens meenemen (dataportabiliteit): je mag ons vragen jouw gegevens naar jou of naar een ander bedrijf te sturen wanneer je daar klant wordt.
Dit geldt voor gegevens die jij zelf aan ons hebt doorgegeven (zoals naam, adres en eerdere bestellingen)
Een verzoek kun je altijd mailen naar info@prentzo.nl
9.3 COMMUNICATIE OVER NIEUWE PRODUCTEN OF AANBIEDINGEN
Soms sturen wij klanten informatie over nieuwe producten, acties of mogelijkheden die passen bij eerdere bestellingen. Dat doen wij alleen wanneer:
- jij hiervoor toestemming hebt gegeven, of
- jij eerder klant bent geweest en het gaat om soortgelijke producten of diensten.
Wil je deze berichten niet ontvangen? Stuur ons een mail of reageer op het bericht. We schrijven je direct uit.
10. Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, mockups en drukbestanden blijven eigendom van PrentZo, tenzij we schriftelijk anders afspreken. Je mag het eindproduct uiteraard vrij gebruiken, maar ontwerpbestanden worden niet automatisch overgedragen.
11. Overmacht
Bij omstandigheden buiten onze macht (zoals stroomstoringen, ziekte, brand of leveringsproblemen) mogen we de levering uitstellen of annuleren.
We nemen dan contact met je op.
12. Klachten
Ben je niet tevreden? Mail ons op info@prentzo.nl.
Vermeld je naam, factuurnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.vWe reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen twee weken. Hebben we meer tijd nodig? Dan laten we dit weten.
Op alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing.
13. Annuleren
Omdat wij maatwerk leveren geldt:
- annuleren is niet mogelijk zodra wij materialen hebben besteld of zijn gestart met de productie
- alle reeds gemaakte kosten worden altijd in rekening gebracht
- ben je akkoord én zijn de materialen besteld? Dan ben je verplicht het volledige bedrag uit de offerte te betalen, omdat het product speciaal voor jou wordt gemaakt en niet kan worden doorverkocht
14. Opschorting en beëindiging
Als jij je afspraken niet nakomt (bijvoorbeeld bij te late betaling of het niet aanleveren van informatie), mag PrentZo de opdracht pauzeren of beëindigen.
Bij ernstige betalingsproblemen (zoals beslag, schuldsanering, surseance of faillissement) mag PrentZo de opdracht direct beëindigen.
Alle gemaakte kosten worden dan direct opeisbaar.
PrentZo is in deze situaties niet verplicht om schade te vergoeden.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten en bestellingen met PrentZo is Nederlands recht van toepassing.
Komen we er samen niet uit? Dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar PrentZo gevestigd is, tenzij de wet anders voorschrijft.
De laatste versie van deze algemene voorwaarden is altijd van toepassing. Ging jouw bestelling al eerder in? Dan geldt de versie die op dat moment van kracht was.
